Privacybeleid

Bedankt voor je interesse in onze site. De bescherming van je privacy is erg belangrijk voor ons. Hieronder geven wij je gedetailleerde informatie over de verwerking van je gegevens.

1. Het verzamelen en gebruiken van gegevens bij het aanmaken van een account of het sluiten van een huurovereenkomst

Wij verzamelen je persoonlijke gegevens wanneer je die verstrekt bij een reservatie, wanneer je contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via het contactformulier of wanneer je een e-mail stuurt) of wanneer je een account aanmaakt. In de respectievelijke formulieren is de verzamelde informatie voor iedereen zichtbaar. Wij gebruiken je gegevens om contracten op te stellen en om je reservaties te verwerken. Na het verwijderen van je account zijn je gegevens niet langer toegankelijk en worden ze na de verplichte opslagperiode verwijderd, tenzij je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik ervan. Het verwijderen van je account is op elk moment mogelijk en kan ofwel worden aangevraagd per e-mail naar het onderstaande e-mailadres ofwel door jezelf worden verwijderd als je klikt op "je account permanent verwijderen" in je account.

Hier volgt een lijst van de informatie die we verzamelen en de redenen voor het gebruik ervan:

  • Naam en voornaam (verzekering en vergoeding)
  • Geboortedatum (minimumleeftijd voor verzekering en verhuur)
  • Nationaliteit (huurverzekering en klantenservice)
  • Adres (klantenservice, bankoverschrijving, verzekering) - wordt verstuurd naar de huurder bij het valideren van een reservatie, niet zichtbaar voor het grote publiek.
  • Telefoonnummer (klantenservice, contact huurder/verhuurder) - wordt verstuurd naar de huurder eenmaal de reservatie is gevalideerd, niet zichtbaar voor het grote publiek.
  • Munteenheid (prijsaanduidelijk, betaling, factuur)
  • Voorstelling (vertrouwen in de huurrelatie - niet verplicht)
  • Foto (vertrouwen in de huurrelatie - niet verplicht)

Wanneer je reserveert, vragen wij je naar je bestemming. Zo kunnen wij nagaan of de verzekering je gedurende de hele reis kan dekken, zelfs als je door meerdere landen reist.

Om de huur te kunnen verzekeren, hebben wij ook persoonlijke documenten nodig. Deze documenten zijn niet zichtbaar voor het publiek en worden alleen gebruikt voor interne verwerking:

  • Identiteitskaart
  • Rijbewijs
  • Adresbewijs (niet verplicht voor de verhuur van voertuigen in Duitsland)

2. Verzameling en gebruik van gegevens bij het plaatsen van een advertentie

Om een advertentie te publiceren, vragen we informatie over jou en je voertuig. Op de site is enige informatie zichtbaar om de huurder te helpen bij de kiezen van een juiste camper. Andere informatie is onzichtbaar en wordt gebruikt om je voertuig naar behoren te verzekeren of om je betaling te kunnen uitvoeren:

Over het voertuig:

  • Soort voertuig: zichtbaar
  • Merk en model: zichtbaar
  • Kenteken: onzichtbaar
  • Datum eerste inschrijving: zichtbaar
  • Waarde: onzichtbaar
  • Land van inschrijving: onzichtbaar
  • Afmetingen: zichtbaar
  • Brandstof: zichtbaar
  • Verbruik: zichtbaar
  • Datum van eerste inschrijving: zichtbaar
  • Versnellingsbak: zichtbaar
  • Aantal plaatsen: zichtbaar
  • Aantal slaapplaatsen: zichtbaar
  • Adres: voertuig weergegeven in een geografisch gebied

Over de eigenaar (onzichtbaar):

  • Identiteitskaart (voor alle professionele verhuurders: identiteitskaart van de manager of vertegenwoordiger)
  • Kentekenbewijs
  • Verzekeringsbewijs
  • Keuringsbewijs
  • Bankgegevens
  • Autorisatie verhuur (wanneer de verhuurder en de eigenaar twee verschillende personen zijn)
  • KBO-uitttreksel (minder dan 3 maanden) voor professionele eigenaars
  • Document "Verklaring uiteindelijke begunstigden" voor bedrijfseigenaren (gevraagd door onze partner MangoPay)

3. Verzameling van gegevens voor het sluiten van een huurovereenkomst

Om een contract te kunnen afsluiten, geven wij je gegevens door aan de eigenaar. Om je betalingen te verwerken, geven wij je bank-/creditcardgegevens door aan de geautoriseerde kredietinstelling (MangoPay). Dit instituut kan je gegevens opslaan. In dat geval is het privacybeleid van het instituut van toepassing.

4. Gebruik van gegevens nieuwsbrief

Door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief, geef je ons toestemming om de door jou verstrekte gegevens te gebruiken om je regelmatig de nieuwsbrief per e-mail toe te sturen. Afmelden voor de nieuwsbrief is te allen tijde mogelijk en kan ofwel per e-mail via het onderstaande e-mailadres of via een in de nieuwsbrief opgenomen link.

5. Gebruik van cookies

Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, maken wij gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op je computer of smartphone worden opgeslagen. Sommige van de door ons gebruikte cookies worden na je sessie gewist wanneer je je browser afsluit (zogenaamde "sessiecookies"). Andere cookies blijven op je apparaat en stellen ons in staat je browser te herkennen wanneer je onze site opnieuw bezoekt ("persistente cookies"). Je kan je browser zo instellen dat je wordt gewaarschuwd wanneer cookies worden gebruikt. Je kunt ook individueel beslissen of je ze al dan niet aanvaardt. Als je het gebruik van cookies weigert, kunnen bepaalde functies van onze site beperkt zijn.

6. Gebruik van Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. (www.google.com). Google (Universal) Analytics maakt gebruik van zogenaamde "Cookies" (tekstbestanden die op je computer worden opgeslagen) om je gebruik van de website te analyseren. De informatie die tijdens het gebruik van de website wordt gegenereerd, wordt gewoonlijk overgebracht naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. De anonimisering van IP-adressen op deze website houdt in dat het IP-adres wordt verminderd voordat het wordt doorgegeven aan de lidstaten van de Europese Unie of andere delen van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres doorgegeven aan een server van Google in de VS en daar ingekort. Het anonieme IP-adres kan niet worden samengevoegd met andere gegevens van Google.

7. Gebruik van New Relic

Dankzij New Relic krijgen wij informatie over de laadtijd van onze site en over de grootte van de gedownloade bestanden. Deze informatie wordt anoniem doorgegeven en helpt ons de prestaties te optimaliseren en zo te zorgen voor een betere gebruikerservaring voor onze gebruikers.

8. Gebruik van Heatmap

Dankzij Heatmap kan ons team de meest "geklikte" gebieden op onze site zien. Deze informatie wordt anoniem doorgegeven en helpt ons de prestaties van de site te optimaliseren en te zorgen voor een betere ergonomie voor onze gebruikers.

9. Voorkom het gebruik van cookies op je browser

Je kan voorkomen dat cookie gegenereerde gegevens over je gebruik van de website (met inbegrip van je IP-adres) aan Google worden doorgegeven door de plugin te downloaden en te installeren die beschikbaar is op de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Als je de plugin niet in je browser wilt installeren, kan je op deze link klikken om te voorkomen dat Google Analytics in de toekomst je gegevens vastlegt. In dat geval zal een opt-out-cookie op je apparaat worden opgeslagen. Als je de cookies verwijdert, moet je opnieuw op de link klikken.

10. Informatie voor het gebruik van Facebook Connect

Facebook Connect is een dienst van Facebook, Inc. Het gebruik van Facebook Connect is onderworpen aan het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van Facebook. Wanneer je Facebook Connect gebruikt, worden bepaalde openbare gegevens van je Facebook-profiel naar Yescapa verzonden. Deze gegevens worden door Yescapa SAS opgeslagen en verwerkt voor registratie op het platform. Door je te registreren op het Yescapa-platform via Facebook Connect, stem je in met de overdracht van je Facebook-profielgegevens aan Yescapa. Daarnaast geef je Yescapa toestemming om deze gegevens te gebruiken.

11. Uitnodiging per mail om een review achter te laten

Wanneer je ons je toestemming hebt gegeven, tijdens of na de reservatie, door een selectievakje te activeren of op een desbetreffende knop te klikken, gebruiken wij je e-mailadres om je uit te nodigen een review over je reservatie achter te laten. Deze toestemming kan op elk moment worden ingetrokken door een e-mail te sturen naar het volgende e-mailadres: info@yescapa.nl

12. Recht op informatie en contactmogelijkheden

Je hebt het recht op informatie, op correctie en verwijdering van de gegevens die we over je opslaan. Als je vragen hebt over de verwerking of het gebruik van persoonsgegevens of voor het corrigeren of wissen van gegevens en het intrekken van toestemming of verzet tegen een bepaald gebruik, kan je rechtstreeks contact met ons opnemen via de contactgegevens die te vinden zijn onder het tabblad "Algemene voorwaarden".