Je kan je reis verplaatsen naar een later moment of je boeking annuleren. Ga naar "Mijn Reizen" om je boeking te annuleren of te wijzigen.
Annuleringsvoorwaarden:
Annuleer zonder bewijs tot 1 maand voor je vertrek
Tot 30 dagen voor vertrek ontvang je een terugbetaling van 70% van het deel dat overeenkomt met de vergoeding van de eigenaar.
Indien meer dan 30 dagen voor vertrek krijg je 70% van de huurprijs terugbetaald, exclusief verzekerings- en servicekosten.
Bij minder dan 30 dagen voor vertrek is er geen terugbetaling mogelijk. Het volledige bedrag van de transactie is verschuldigd.
In geval van overmacht, is het mogelijk om je boeking te annuleren tot 48u voor vertrek
Deze annulering kan resulteren in een terugbetaling door de eigenaar of een verschuiving van de reisdata, afhankelijk van de door de eigenaar gekozen voorwaarden (zichtbaar op elke advertentie alvorens je je aanvraag verstuurd). Na de annulering ontvang je een huurtegoed.
De aanvraaag voor annulering zal door ons team worden geverifieerd.
Hiermee kan je annuleren tot de dag van vertrek en ben je gedekt voor tal van onvoorziene annuleringsredenen die niet onder overmacht vallen.
Ga naar Mijn reizen > selecteer de betreffende boeking > Annuleer > Annulering vanwege overmacht.
De voorwaarden van je huurtegoed zullen worden meegedeeld en er zal om een ontvangstbewijs worden gevraagd. Het is mogelijk om te annuleren in geval van Overmacht tot 48 uur voor de vertrekdatum van de huur.
Indien de eigenaar het voertuig niet kan overdragen aan de huurder omwille van overmacht, moet de eigenaar de huurder hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen en een mail sturen naar ons team met vermelding van het boekingsnummer.
Het bedrag van het huurtegoed is gelijk aan de verzekerings- en servicekosten van de geannuleerde huur. Het bedrag kan ook de vergoeding van de eigenaar omvatten, afhankelijk van het door de eigenaar gekozen annuleringsbeleid:
Elke eigenaar kan immers zelf bepalen hoe zijn vergoeding wordt beheerd in geval van annulering door Overmacht. Afhankelijk van de keuze die de eigenaar in zijn profiel aangeeft, kan het bedrag van de vergoeding van de eigenaar worden terugbetaald aan de huurder, of worden opgeslagen in de vorm van een huurtegoed, dat bruikbaar is op één van zijn voertuigen, geldig op één of meerdere boekingen, te gebruiken binnen de 12 maanden volgend op de annulering van de initiële huur.
De huurder zal op de hoogte worden gebracht van de annuleringsvoorwaarden die van toepassing zijn op zijn huur op het moment van zijn annuleringsverzoek.
Met het huurtegoed kan je op latere data reizen en zal automatisch worden afgetrokken van de nieuwe huur, afhankelijk van de aard van het tegoed:
In geval van onderschrijving op een annuleringsverzekering die wordt aangeboden door een entiteit buiten Yescapa, kan het bedrag van deze verzekering niet worden terugbetaald.
Het huurtegoed kan in meerdere keren worden gebruikt. Na de vervaldatum wordt het huurtegoed niet terugbetaald en wordt het (eventuele) eigenaarsdeel per bankoverschrijving aan de betrokken eigenaar overgemaakt.